Goh Brothers Motor, Juru

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

recommend_my

explanation_my

not_verified

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

memuaskan

very friendly

everything went ok

good

overall okay

fantastic

impressive

great assist

fast and efficient

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

so far so good

all okay

Goh Brothers Motor, Juru Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us get better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

Dear Mr Soo, Thank you for taking the time to provide us your feedback. Your satisfaction is invaluable to us. We are certainly disappointed to hear that we did not meet the mark, but going forward will ensure this does not repeat itself. Please feel free to reach out us with any further comments, concerns, or suggestions you wish to share. We would love to make things right if you give us another chance.

Overall assessment of the dealer (verified): My complain of Brake issue was not solved, it even feel worst than before the service. Undercarriage noise when start moving also not fixed.

Vento 1.2

Dear Mr Wilson, Thank you for taking the time to provide us your feedback. Your satisfaction is invaluable to us. We are certainly disappointed to hear that we did not meet the mark, but going forward will ensure this does not repeat itself.

Repair quality: My air con issue not settled.

Problem solving

Thank you for letting us know about this. Your feedback helps us get better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

Organization: Long waiting. No one even say hi when I walk around showroom. I seat there for roughly 4hours and doing my own thing  

No car pickup service. I drove all the way from Island. Spent almost 5hours for a car service. This is sad.
Repair quality: Nothing special - ordinary service. I don’t see any difference if I choose to service from other workshop.
Customer care: Standard conversation. The car is all good. I ask to check brake pad. The answer is still good. So what is still good? If you are professionals, please give some numbers for reference. What is the percentage of wear off..etc?

Please treat your customer well or they will never come back again

Organization: Same as above
Customer care: I have inform the reception counter lady that I will be waiting at the waiting are and ask her to walk over to me when the car servicing has completed. I waited an extra hour not knowing that they tried contacting me on my phone..which was left at home while other customer was approached at the waiting area. Contact me
Overall assessment of the dealer (verified): Service counter officer did not explain the expectations for what to look out for in between services like cabin filter, engine oil, ....at least some form of education

Goh Brothers Motor, Juru

Goh Brothers Motor, Juru

Goh Brothers Motor, Juru

Reviews

Satisfaction

Satisfaction

Customer care

Customer care

Organisation

Organisation

Competence

Competence

Vehicle satisfaction

Vehicle satisfaction

Recommendation

Recommendation

dealer-detail.overview.EXPLANATION_MY

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