Okuan Otomobil, Kuantan

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

explanation_my

recommend_my

not_verified

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Good

VW Okuan Ktn

Overall assessment of the dealer (verified): sales person very responsive n good in technical knowledge

good

VW Kuantan

Saya sangat berpuas hati dengan servis yang diberikan. Terima kasih

Volkswagen Kuantan

Saya berpuas hati dengan servis yang diberikan. Tq vw kuantan

Good service

I walk in to check my gear delay, even need to leave my car for 2 days but the problem has been solved. Thank you.

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Dear Mr Zaki, we're sorry to hear that you've had unfavorable experiences with us. Thank you for your feedback as we can use it as an important tools to improve our services. If you have anything more to share about your last visit, please feel free to contact us via 09-5683888/012-6100266

Customer care: Lambat beri penjelasan dan jawapan tidak memuaskan
Repair quality: Proses pembaikian terlalu lama iaitu lebih kurang 38 hari baru siap dibaiki
Organization: Sangat tidak memuaskan

2 stars only

Dear MARIA BINTI MESKAM, we deeply apologize for your experience. Understand that the bulb clip is still available in the rear bonnet, kindly send back your car for the clip installation soonest possible, thank you.

Repair quality: Ada klip yang tertinggal untuk kekemasan alas/karpet

KECUAIAN MERUGIKAN SYARIKAT DAN PELANGGAN

Hi WAN MUSA'S DAUGHTER, We understand your frustration with the speed sensor issue. From the system, we can see that the part number that you changed recently is the improvement part. Deeply apologies for the inconvenience caused.

Customer care: Not satisfied with the response when I asked why the same fault keeps occuring
Overall assessment of the dealer (verified): not satisfied with same problem that keeps occuring

Okuan Otomobil, Kuantan

Okuan Otomobil, Kuantan

Okuan Otomobil, Kuantan

Reviews

Satisfaction

Satisfaction

Customer care

Customer care

Organisation

Organisation

Competence

Competence

Vehicle satisfaction

Vehicle satisfaction

dealer-detail.overview.EXPLANATION_MY

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Recommendation

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