Okuan Otomobil, Kuantan

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Zufriedenheit mit der gesamten Beratungsleistung durch die Mitarbeiter?

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

recommend_my

explanation_my

not_verified

Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Klare Geschäftszeiten?

Wenn Sie ein Ersatzfahrzeug in Anspruch genommen haben, Zufriedenheit mit den angebotenen Modellen bzw. Verfügbarkeiten. Zufriedenheit mit dem Preis-/Leistungsverhältnis?

Kann man sich als Kunde im Betrieb gut zurechtfinden. Ist die Beschilderung ausreichend und klar?

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Wertschätzung durch die Mitarbeiter?

Entsprachen die durchgeführten Leistungen den Preisvorstellungen?

Wie wohl fühlten sich Kunden im Betrieb, lädt die Einrichtung und Bauweise zum Aufenthalt ein? Gibt es eine Wartezone?

Wurde sich für Fragen genug Zeit genommen? Hatte man das Gefühl alles verstanden zu haben?

Wie gut ist der Betrieb erreichbar, gibt es Möglichkeiten für öffentliche Verkehrsmittel?

Zufriedenheit mir der Terminvergabe, haben Sie schnell einen passenden Termin vereinbaren können? Gab es Wartezeiten?

Inwieweit wurden die angegebenen Fertigstellungstermine eingehalten, gab es Terminabweichungen?

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (nicht verifizierte Bewertungen).

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Unfall

Reparatur Karosserie/Lack

Zubehöreinbau

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Key Battery Replacement

Overall assessment of the dealer (verified): Good explanation

Good service good explanation good car

good

Good service

Overall assessment of the dealer (verified): Layanan yang bagus

Layanan yang bagus

Overall assessment of the dealer (verified): Fast action

5 star

👍👍👍

Jetta 1.4

Very nice

Overall assessment of the dealer (verified): Everything was going smoothly

Good services

Overall assessment of the dealer (verified): the promoter is very very helpfull,. an explanation give us a great feel that we should buy this a great car..

semua orang patut rasainya

THE BEST

Hi WAN MUSA'S DAUGHTER, We understand your frustration with the speed sensor issue. From the system, we can see that the part number that you changed recently is the improvement part. Deeply apologies for the inconvenience caused.

Customer care: Not satisfied with the response when I asked why the same fault keeps occuring
Overall assessment of the dealer (verified): not satisfied with same problem that keeps occuring

Not satisfied with this car

Dear ABDUL RAHIM BIN HAJI ZAINAL, thank you for your feedback. Our sincere apologies for your long waiting time. We will improve in future. Thank you.

Overall assessment of the dealer (verified): Please improve your communication between technical and customer service team including the labour charges and rate.
Organization: I've paid my part since last year, just previously been call to send my car for part number checking.
Customer care: I've been told it will take 1 and half hour to replaced the part, eventually it took 3 hour of my time. What a waste of time.

Need to improve

Dear ROSLIN BINTI HASHIM, thank you for your feedback, we will improve more in future. Much apologies for our calendar out of stock, we will try our best to get a new calendar send it to you. Thank you.

Customer care: customer service should be improved.serving is good.but tv is unfixed.should have the effort to srve with jajan even though it is during pandemic because customer comes once in a while.no calendar for the new year...please invest more on customers for long term purposes.
Overall assessment of the dealer (verified): improvement should be done continously.

small things do count

Dear En. MOHAMAD ARIS, we are very sorry to hear that you had a bad experience with us. We will have an improvement to serve you better in future. Thank you.

Repair quality: There is no explanation on my car service report except everything is in tip top condition, then a week later I drove my car at 100km/h only to found out that all three nut bolts securing the bottom engine oil cover were loose. I had to return my car to SC after already 1-hour journey on the highway 😡
Customer care: I sent my car at 10am, waited with no proper table/drinks to do my office work, car was untouched until 1230pm then I had to went out for lunch and come back at 4pm, still not ready. Only got my car key after 5pm when the rain and traffics were already heavy
Organization: No confirmation of my service booking given until I confirmed it myself with my salesperson. A simple call would do as the apps changed my booking from 9am to 10am and upon arrival I noticed lots of other cars waiting for their service turn, should have suggested another date as I booked the service a-month early

Okuan Otomobil, Kuantan

Okuan Otomobil, Kuantan

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Reviews

Satisfaction

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Customer care

Customer care

Organisation

Organisation

Competence

Competence

Vehicle satisfaction

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Recommendation

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dealer-detail.overview.EXPLANATION_MY

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